Livraison & Retour
Salut la Team Barbote !
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que votre commande en ligne sur notre site vous donne entière satisfaction.
LIVRAISON ET RÉCEPTION
Règles générales
Les produits seront livrés à l'adresse saisie par l'Acheteur sur le formulaire « Adresse de livraison », uniquement en France métropolitaine, la facture correspondante à l’expédition est transmise par courriel à l'adresse de messagerie renseignée par l'Acheteur lors de son enregistrement.
Il est recommandé à l’Acheteur de vérifier l’adresse de livraison et/ou de facturation indiquée lors de la passation de commande. L’enregistrement d’une adresse de facturation erronée constitue une faute propre à l’Acheteur et ne pourrait en aucun cas engager la responsabilité du vendeur.
Caractéristiques
L'Acheteur est livré à son domicile en moyenne sous 72H par Colissimo.
S’il n’est pas possible de laisser le colis dans la boîte aux lettres de l’Acheteur (colis trop volumineux par exemple), le passage est notifié à l’Acheteur et le colis est laissé en instance 15 jours dans le bureau de Poste le plus proche. Passé ce délai, le colis est retourné au Vendeur.
DELAI
Le délai de livraison est en moyenne de 72H.
Pour toute commande confirmée du lundi au vendredi (hors jours fériés), l'expédition de la commande aura lieu 24 heures après validation. Pour toute commande confirmée du samedi au dimanche, la commande sera traitée le lundi suivant (hors jours fériés), le délai de 72 heures courra donc à partir de ce jour. Ces délais sont communiqués à titre indicatif.
Dans un cas comme dans l’autre, les expéditions sont traitées dans la limite du stock disponible.
Le dépassement éventuel des délais de livraison causé par un événement de force majeure ne pourra entraîner une quelconque indemnisation de l’Acheteur par Barbote.
En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L. 216-1 du code de la consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l'Acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.
Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l’Acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, Barbote d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s'est pas exécuté dans ce délai.
L’annulation est considérée effective à la réception par Barbote de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins que Barbote ne se soit exécuté entre-temps.
L’Acheteur peut immédiatement annuler sa commande si Barbote refuse de livrer le bien ou n'exécute pas son obligation de livraison du bien à l'expiration du délai prévu et que cette date ou ce délai constitue pour l’Acheteur une condition essentielle du contrat. Cette condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d'une demande expresse du consommateur avant la conclusion du contrat.
TARIFS
Les frais de transport sont facturés forfaitairement à 5,60 € TTC et sont offerts dès 42 € TTC. Cela concerne exclusivement les commandes en France métropolitaine avec Colissimo Suivi.
PRODUITS ENDOMMAGES, MANQUANTS, DEFECTUEUX
Malgré tout le soin apporté à la préparation des commandes, il se peut qu’à réception du colis, un produit soit endommagé, manquant ou défectueux (hors avarie transport et colis abîmé, qui doivent eux faire l’objet d’une réserve auprès du transporteur et d’un refus du colis comme mentionné au chapitre LIVRAISON ET RECEPTION).
Dans ce cas l’Acheteur dispose d’un délai de 3 jours francs à réception pour signaler le problème à l’adresse suivante : contact@barbote.bio (si possible avec une photo illustrant le problème et le numéro de lot du produit) afin de convenir ensemble des modalités de retour.
Toute réclamation formulée passé ce délai sera automatiquement rejetée.
Si la réclamation est fondée, honnête et sincère, Barbote procédera à l'échange (sous réserve de disponibilité) dans un délai de trente jours (30) jours maximum à compter de la date de réclamation. Les frais de port seront à la charge du Vendeur.
Barbote se réserve le droit de demander à l’Acheteur de lui renvoyer les produits concernés. Dans ce cas les frais de port sont à la charge du Vendeur.
DROIT DE RÉTRACTATION
Dans les 14 jours suivant la réception des produits, l’Acheteur peut exercer son droit de rétractation.
Préalablement à tout retour d’un produit, l’Acheteur devra notifier son intention de se rétracter par courriel à l’adresse suivante : contact@barbote.bio.
L’Acheteur recevra un accusé de réception et les modalités de retour. Il aura alors 14 jours pour renvoyer les produits concernés dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante :
Barbote
13 Côte Jacquemart
26100 Romans-sur-Isère (France)
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais de livraison (uniquement dans le cas d'un retour de commande intégrale) sont remboursés : les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur.
Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours à compter de la réception, par Barbote, des produits retournés, et au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf accord express de ce dernier pour un autre mode de paiement.
L’Acheteur n’engage sa responsabilité qu’à l’égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce produit.